Szczegółowy zakres przeprowadzonych wykładów:

1. Problematyka poprawy i doskonalenia procesów kształtowania jakości usług poprzez ukazanie możliwości tkwiących w sferze zarządzania organizacji ochrony zdrowia;
2. Akredytacja - procedura i standardy akredytacyjne organizacji ochrony zdrowia w Polsce
Autoryzacja/Wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem/Rejestry medyczne;
3. System zarządzania jakością w organizacjach ochrony zdrowia wg międzynarodowych standardów rodziny norm ISO;
4. Akredytacja a certyfikacja w organizacjach ochrony zdrowia. Podobieństwa i różnice.
5. Satysfakcja pacjenta w organizacjach ochrony zdrowia;
6. Standardy akredytacyjne dla działalności leczniczej w rodzaju całodobowe i stacjonarne świadczenia zdrowotne;